Diversity Marketing bedeutet die gezielte Berücksichtigung von Marktvielfalt und die bewusste Einbeziehung unterschiedlicher Marktteilnehmer zur besseren Abdeckung des Gesamtmarktes und zur Erlangung optimaler Kundennähe.
Als Marktbearbeitungskonzept nutzt Diversity die Vielfältigkeit der Gesellschaftsstrukturen, indem zuvor vernachlässigte KundInnensegmente erkannt und gezielt angesprochen werden. Voraussetzung hierfür ist das Vorhandensein eines effektiven Kommunikations-Mixes für komplexe Marktgegebenheiten.